Preguntas Frecuentes

Somos una aplicación móvil que INCENTIVA & PROMOCIONA la compra de productos y servicios en establecimientos comerciales, recompensando a los usuarios como tú con CASH, que después podrá canjear por DINERO, de manera fácil y rápida.

Tenemos presencia en Facebook (@tucashoficial), Instagram (@tucashoficial), Youtube y Linkedin

Siempre tendremos abiertos nuestros canales para escucharte, puedes escribirnos al correo hola@tucash.co, o puedes escribirnos por el chat de nuestra página web o directamente a nuestros canales Whatsapp: 

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Es muy fácil, puedes buscarnos en las tiendas virtuales de GooglePlay (Android) y PlayStore (Apple), como TuCash.

Una vez llegues al monto mínimo de $20.000 CASH, puedes dirigirte al menú y seleccionar MiCash (ícono Casherito). En esta opción, seleccionas el botón «Quiero mi CASH». Posteriormente debes confirmar/ diligenciar tus datos (estos son indispensables para que tu pago sea efectivo) seguido de esto, seleccionas la billetera deseada. Este proceso tendrá corte todos los miércoles a las 12:00 m, es decir, para todos los usuarios que redimen su dinero entre lunes y miércoles hasta las 12:00 m, tendrán disponible su dinero los viernes de esa misma semana. Si realizas la solicitud posterior a este corte quedará para la siguiente semana.

Una vez estés registrado, es muy  fácil empezar a ganar CASH en nuestra aplicación.

1. Puedes explorar las diferentes campañas que tenemos activas para que busques las que más te gustan.
2. Puedes encontrar a través del buscador en la barra verde superior, un producto en particular o filtrar el punto de venta o establecimiento de preferencia, para que solo veas las campañas con CASH del lugar.
3. Ingresas a la campaña del producto, seleccionas el botón de la cámara y tomas foto a tu tiquete de compra. Recuerda que SIEMPRE debe estar visible en el nombre del punto de venta, fecha y hora de la compra y resaltar el producto que compraste por el cual vas a reclamar el CASH.

Debes garantizar que en la foto que tomes se pueda ver el nombre del establecimiento, fecha y hora de la compra. Recuerda tener en cuenta los márgenes para tomar foto. El tiquete de compra no puede estar arrugado, pegado, sucio o ilegible.

No te preocupes, debes alejar la camara de tu celular hasta que el recuadro verde cubra totalmente la factura. Será importante que resaltes de alguna manera en el tiquete cuáles serán los productos sobre los que vas a reclamar el CASH.

Claro que sí, porque sabemos que tu tiempo es oro. Ingresa directamente al ícono de la cámara que está en la parte inferior central, tomas la foto del tiquete y posteriormente seleccionas los productos que compraste y de los cuales vas a pedir tu CASH. Así de fácil, con acciones simples.

Por supuesto. Cuando entres a la aplicación, solo debes escribir tu correo electrónico y dar click en recuperar contraseña. Te llegará un mensaje a tu correo electrónico con tu nueva contraseña.

Puedes darte de baja de la app TuCash de dos formas:

Para eliminar tu cuenta debes iniciar sesión en la app y dirígete al icono de las 3 rayas ubicado en la parte superior izquierda, una vez el menú se despliegue da clic en eliminar cuenta y responde “Si” en la casilla emergente.

También puedes hacer la solicitud desde el formulario de contáctenos en la opción “Quiero darme de baja”. 

En todo momento, es importante que estés pendiente de nuestras campañas activas, entrando en nuestra aplicación o siguiéndonos por nuestras redes sociales. Todas las campañas que ves en la aplicación están activas, cuando alguna de ellas expira, simplemente no la ves … es más fácil para ti.

Si, puedes hacerlo de 2 maneras:

1. Puedes entrar por cada campaña y tomarle la foto al mismo tiquete de compra. Esto lo puedes hacer las veces que necesites.
2. Si ya estás registrado, en cuanto abres la app, ingresas a través del icono de cámara que está en la parte inferior y tomas la foto 1 sola vez del tiquete de compra y posteriormente, ¡seleccionas los productos que compraste por los cuales vas a pedir el CASH y listo!

Cada campaña tiene unos términos y condiciones propios, por lo tanto, debes ingresar a la campaña particular y dar click en la barra que dice términos y condiciones, allí se desplegará toda la información necesaria.

También pensamos en eso para facilitar la búsqueda y ahorrarte tiempo. Solo debes ir a la barra superior derecha y seleccionar el ícono de filtro (agregar símbolo o pantalla), y seleccionar el departamento, ciudad y punto de venta o establecimiento comercial, y con este filtro solo te saldrán las campañas que apliquen para ese establecimiento comercial.

Cada campaña tiene una duración diferente y puedes conocerla en los términos y condiciones, la fecha de la campaña aplica tanto para la fecha válida de la compra como para el ingreso del tiquete de compra. La duración de la campaña también dependerá de los cashback entregados, pues estos tienen un límite y apenas se terminen los cashbacks, la campaña se dará por terminada. 

No, el tiquete de compra solo se redime UNA SOLA VEZ, queda registrado el número de factura en cada campaña, si el sistema detecta el mismo número de factura con otro usuario, el sistema NO APRUEBA el tiquete y le envía un mensaje al usuario que envió el tiquete repetido la causal de NO APROBACIÓN.

Puedes ganar cuanto quieras, en TuCash premiamos tu preferencia comprando los productos que en nuestra aplicación promocionamos. Algunas campañas pueden llegar a tener algunas limitaciones de participación, sea porque limite las veces que puedes participar con tu compra o por la cantidad de productos que puedes comprar en cada compra, esa información la puedes identificar en los términos y condiciones de cada campaña.

Puedes retirar tu dinero acumulado a través de billeteras digitales aliadas: Bancolombia a la Mano, Daviplata, Nequi, Tpaga, TuyaPay y Dale!.

Podrás retirar tu dinero en PTM/Redy, Practi Punto, Reval y Efecty verificando en el mapa del app los lugares habilitados. Billetera Tpaga cuenta con aliados a nivel nacional que nos permiten ofrecerte más de 10.000 puntos disponibles.

Cuando necesites efectivo, podrás retirar plata en las cajas de los almacenes Éxito, Carulla, SurtiMax, SuperInter y SurtiMayorista gratis, rápido y seguro.

Puntos de retiro en TODO el territorio nacional donde estén disponibles los puntos de venta de los almacenes anteriores.